呵~好久沒去師大聽演講了!這都要怪之前的時間配合不起來!要嘛就是忙到快瘋掉,不然就是當天沒課程活動= ="終於,暑期的第一堂演講我去了!
昨天的課題是:
創造雙贏--說服技巧訓練,由世新大學口傳系 專任助理教授 劉文英 老師 所主講的!
來聽的人還真不少呢!這次連講台上的兩邊都坐了滿多人的!以下我就廢話不 多說啦!先來與大家分享昨天的筆記^_^




◎說服影響力
如何發揮影響力

我方目標

成效

行為表現

融入
involving

聽眾
注意

專心
開心

傳授
informing

聽眾
了解

簡單
易懂

影響
influencing

聽眾
改變

直覺
思考


☆要有好的溝通不可超之過急!
☆當一個人情緒太興奮或太低落都無法達到有效的溝通!(生病時也較無法進入狀況)
☆簡單易懂就是把一件事情當成事不關己的報告出來!
☆透過笑話或任何方法,讓自己想要表達的事情能達到記憶效果,但也要小心反效果!
☆對於一個問題回答不要超過五句話!


◎說服影響要素
☆說之以(Logos)
☆動之以(Pathos)
☆服之以(Ethos)
除了要有道理,還要有可愛!

◎輸贏全在說服力:如艾科卡、威爾許及川普皆是贏在說服力。

◎影響關鍵在於杏仁核(amygdala)
§1990起研究大突破
§情緒指引決定行動(大部份的人類都是靠情緒決定事情)
§情感=理性(在普通決策之下,大部份自認為理性的決定其實都是感性的決定!)
§經驗>理性(邏輯)←因為理性的邏輯思考太辛苦!
§太辛苦vs.輕鬆省事

◎觸媒(過去的經驗)的特質
§不假思索的配合
§啟動自動決策
§人人皆有內部觸媒(所以可以偷懶,因為人都很懶= =)
§避免大量思考浪費腦力資源
§友誼/權威/一致/互惠/對比/ 理由/希望

◎如何應用友誼觸媒
§博感情/愛你/相似/將心比心/真友誼
§範例:休閒活動/小孩/家鄉/事業/教育/旅行/電視節目/音樂/寵物/表達感謝
(同理心,己所不欲勿施於人)
☆一但會覺得該不該說的話就不要開口!但若是建言,請先開口「說」給自己聽聽看,磨合之後再告知對方。
☆若要用友誼觸媒,請真心誠意地對待對方!


◎權威觸媒
§專家/學歷/經歷
§範例:外表/成就/研究/著作/背書/獎狀記錄/演講/他人引用(公信力)/教育背景學位/特殊貢獻/訓練/頭銜/專業執照/與權威人士交情
☆有關係就沒關係,沒關係就有關係!

◎一致性觸媒
§自動導航系統/自我說服/符合標準
§範例:花錢習慣/俱樂部成員/社經地位/過去風險/政治態度/習慣/宗教/自我觀感/驕傲/價值/教育/過去決定行動/同儕行為


◎互惠觸媒
§慷慨有回報(要恒量自己的時間與能力)
§範例:實物/娛樂/資訊/讚美/工作回饋

☆每個人的身上一定有一樣東西可以讚美!

◎對比觸媒
§點明差異
§完全不客觀(沒有人有真正客觀的標準)
§自設標準
§順序很重要
§範例:成本/時間/體力/資源/可選擇方案


◎理由觸媒
§給他理由(不是好的理由就不要講)
§建立獨特性
§解決問題(幫對方解決問題)
§範例:成本/限制(價格時間數量)/獨特/他人支持/競賽/新發明


◎希望觸媒
§找出價值組合/行動誘因
§範例(Maslow):快樂/時間/健康/獨立/目標(野心)/恐懼/成功/利益/損失/成就/名聲/穩定感/認同


☆說服說理很重要,但要注意是否有聽懂,對方是否有力氣去專心聆聽!
☆去利用觸媒去觸動對方做出決策!

    全站熱搜

    如雲 發表在 痞客邦 留言(8) 人氣()