如雲似水

嗯~人是一種群居的動物，每一件事情都是環環相扣的，每一個人都會需要其他人所提供的幫助(從小小的幫忙到有人做出你想要買的東西你才有辦法買…等等)
當然，每個人能貢獻的程度不同，如何能讓每個人都在屬於自己的位置即是屬於有權力人的責任
而被賦予這份工作的人，則必需對自己及他所需承擔的責任負責
權力與責任如何平衡？我想這會是影響一個公司生態及文化的一個很大的要素，公司能留住多少優秀的人材，這也會是因素之一
那麼權力該不該下放呢？權力當然要下放啊！這代表了對自己員工的信任，同時也不會讓自己累的半死...(不然每件事都自己做，怎麼可能做的完，每個人一天都一樣只有24小時啊)
問題是在於權力該如何下放？最頂端的領導者有沒有把關好他第一階段的任務？
在最上面的領導者所必需處理的事情是最多的，同時他一定會將部份工作內容交附給他的第一線人員
而這個第一線人員教育是否足夠則是會影響下面其他階層人們的反應
如果最頂端的領導者只單方面的想往前衝，無視於第一線人員的為所欲為，濫用職權的話，我想剩下的人都只會是短期的過客
而在過客中會不會有人想要反抗，就是看當時的問題來考量了
或許有的領導者覺得無所謂，反正我一個人衝就夠了，其他的人本來就都只是他生命中的過客
那話又說回來了，這樣的權力真的有下放嗎？一個人衝的不會很辛苦嗎？其他人集中的焦點都不在於此啊

嗯~星期天我想了又想，最後決定去師大聽演講，果然是很正確的決定換個環境，出去走走，看看不同的人、事、物，同時也能吸收新知^^
那麼我廢話也就不多說了，就直接來為大家介紹那天的主題與我的筆記分享吧^^
主題：化阻力為助力，再創生命高峰
講師：周美德 老師
周老師一開始的時候就先把會造成阻力的因素分成親情、友情、愛情這三大類來做解說，也因此接下來我就先分享親情這個部份吧！
☆親情的影響最大，有時候跟家人保持一點距離，會比較容易開創自己的未來。因為當一個人跟自己的媽媽關係緊張時，會比較容易挑戰權威，而太過於依賴家庭，也不容易出去闖。
老師提到：痛恨女人的男人，通常跟幼年的第一位長輩女性有關。
老師也強調：現在的青少年應該要享有他的童年。
嗯~接著老師就開始說，如果親情是阻力的化，就真的會是一個很大的阻力，而他會建議使用逃避主義來解決這個問題。他強調逃避才能存活，也說明如果阻力是來自於親情的話，自己要學會保護自己。
同時還告訴我們人與人之間最不能缺少的就是尊重！
老師也有告訴我們如果面對的是愛子心切的壓力的話，可以先試著溝通，如果真的無法溝通的話，至少在台面上要選擇接觸父母的意見。
註：如果可以把來自於家庭的阻力化為助力的話，會變得更堅強、更有毅力與意志力！

今天因為我早上睡過頭，後來又在研究怎麼設Firefox的多重開的設定，因此比較晚才開始寫日記
我今天想寫前陣子我們學校系主任為我們請到方中禮先生來演講的重點！而那天的主題是《Are you ready?》
說真的，我覺得方先生這個主題下的很貼切！身為大四的我們，在畢業前，我們，準備好了嗎？
方先生在演講的一開始就告訴我們：不管自己的下一個階段要做什麼？最重要的是自己目前「Are you ready?」
我認為這是一個不錯的開場白，應該也吸引了不少人的注意力吧^^
那麼接下來因為時間的關係，我就列出方先生提到的重點就好啦XD
☆想要能夠被人發掘，必需先要做好計劃，讓自己先準備好！

嗯~前陣子星期四下午，智慧型教學平台設計課程的老師帶我們去聽陳樂融大哥的演講
那場座談會，天下/Cheers似乎也是承辦單位之一，因此我們都拿到了一本雜誌
陳樂融大哥是以介紹他的經歷來介紹，隱喻著教導我們如何在《第一份工作就發亮》！
那麼接下來我就直接寫出我覺得不錯的重點及我聽出來的話中話嘍^^也希望大家也都能應用到自己的領域^^
☆現代人一定要有的五力：學習力、專業力、創意力、科技力、語言力
☆要把自己培養成一個可以有選擇自由的人
☆要有能力證明自己
☆要建立自己的人脈存摺
☆要能自我認識、自我接納、自我信賴、自我砥礪、自我展現、自我尊重
☆要會提升自己的價值
最後還有一點也很重要的就是：不要覺得自己可以賴在一個地方就會是好事情！
希望大家會喜歡今天的分享^^祝大家有個愉快的一天

好久沒有到師大聽演講了，星期天早上因窗外的細雨未曾停過，因此滿冷的。但這不影響我的計劃，我仍是按照預定的行程到師大聽演講。那天上午的主題是由東吳大學政治系劉必榮教授主講的《世界真的變了--10個你必須知道的末來》
一開始協會所訓練出來的志工與主持人雖然都換了新的面孔，但所做的事情沒多大的差別，就連主持人開場白的手法也都差不多= ="
因此這邊的事情我就略過不提啦！那麼接下來就直接進入我今天所要分享的主題嘍！
老師一開始就開宗明義地讓我們知道什麼是國際觀！國際觀是應建立以下三種能力：語言與溝通能力、解決問題能力、知道世界現在正發生什麼事的能力！
要談國際觀又分成了兩個層面來看，以下就分別由這兩種開始切入主題：
☆看國際上主要強權國--局：
　以前的國與國之間的關係是兩極化的，而現在是美國單極，可是為何又會有美伊戰爭與金融海潚的問題為何發生呢？因為美國失去的氣！
　老師提到2009年9月25日G20取代G8，那麼未來會是由誰來領導呢？會是G20？G2？Chinerica？（不過他需要先調適自己到底是怎麼樣的一個大國）？Chindia？Chiawan？G3？
　目前有很多不同的預測，但能確定的是，事實上因為今日產生了多極(Multi-partner world)的局面，因此要看不同的趨勢！
　拿中國的黃金十字架來說吧！
　　南有：珠三角
　　東有：長三角（多數台商在這比較自在）
　　北有：環渤海（天津到北京坐高鐵只要28分鐘）
　　西有：成渝經濟區（中國錢進西部）
　　中間有：中部經濟區
　　西南有：北部灣
　　東南有：海西區
　要去中國發展的台商們，要先瞭解這些的發展趨勢

話說買了新的隨身硬碟回來的我，一直在利用有空的時間整理檔案，但檔案真的好多，整理得讓我覺得好麻煩= ="
為了不想讓我自己等下要去聽演講的心情被破壞掉，所以我出門前不打算繼續整理檔案嘍！
因此我決定今天來分享我之前去發表論文那天上午聽到的演講中，由黃慶圓博士所講的A New Trend in Secured Telecom Network Management嘍！
我覺得他講的還滿不錯的，只是他長年在國外，因此PPT並沒有中文，而這些中文就是由他口述直接記錄下來的內容嘍
今天就來好好地整理整理吧^^
論題：建構通訊網路管理，資訊軟體背景的管理
☆外包公司找很多印度人做，不應該找印度人
☆網路元件供應商Traditional View of Telecom Network form ITU-T。網路會中斷等問題
☆The e-TOM Model客戶會要求服務趕快開通，客戶不會管服務或交換，客戶只關心異動通訊即時做好，保證通訊品質。現在客戶的要求與傳統語音為主的客戶不同，下一代客戶要網路及多媒體等個人化的服務
☆服務指量的要求Changing Service Landscape 客戶要求自己可以即時知道
☆國際組織通訊管理協會TMF-Telecom Management Forum. formed in late 1990s by major telecom service providers and software vendors
☆Put put-TOM
☆管理的目的是讓客戶認為最滿意的狀態，不是網路是最好的狀態，要讓客戶覺得最好感覺碰到最滿意的狀態。客戶服務客戶所使用的設備以客戶的眼光The e-TOM Model form TMF網路設備服務要有新的想法，過去網路服務不同部門管理，現在不一樣網路客戶資料要整合再一起，誰有資格接觸以及嚴格控制。 整合在一起級傳統做法的修正
☆過去網路問題發出警告維修人員處理，現在除了馬上維修，且必須馬上主動告知被影響的些客戶及未申告的客戶先做到欠及賠償或安撫
☆打破有網路客戶部門許多部門，盡量自動化人工做的事情越少越好，並考慮網路資料業務資料客戶資料並小心解釋讓客戶知道。經過重整之後交換權限安全防範外漏兜是重要的考慮。SOP重新建立全新的以顧客為中心的管理，哪些要保留哪些要整合數據分善有些事情是該做沒有做
☆例如現行通訊公司從技術為中心改成顧客為中心，把老的技術改變界面傳送同樣數據或複雜界面，要用新的軟體技術SOA...做這件事情要投資很大，一件事情很多資料重複過這改了那沒改不知道哪個才是新的，全部整理那家公司預計大約花費一年的時間做整理。也許六個系統合併成為一個，評估約花一年。定了三年或五年的計畫，每家公司的情況不同，每家公司的財力、人力及能力的短期長期目標，重業務進來的全自動化業務，長期分析財物客戶行為等等的遠期目標。這只有國際大型公司才能做到長期目標。依照三年或五年目標，如服務品質的目標管理加強新系統或委外，做差異分析，或者開發一個網路集中資源倉庫系統
☆Initiative Scope第一年訂單管理系統第二年中心客戶的回饋系統...需要大量的人力，但不見得要有很強的通訊背景，但是要很強的程式，但不希望在系統之前傳遞重複資料，應該是有中介界面來傳遞這樣的資訊。目前中華電信或台灣大哥大小的都在模仿。如何訓練以網路為中心變成客戶為中心，如還在開發過程中具體實現這樣的觀念不容易。把觀念變為每個系統的需求
☆Conclusion：傳統網路為中心變成顧客為中心有許多技術等等挑戰，要具體化這是大型通訊公司需要去做的。目前是請印度公司做
嗯…說真的，那時的條例只有列到這幾條，而事隔滿久的，我能解釋的比較不多，但下面我就已我印象比較深的來提吧^^
一開始老師的意思是，這種轉型是必然的，過程或許會很辛苦漫長，但若蛻變之後會一鳴驚人
而讓老師不捨的是，目前台灣的公司大多數都不願接受這樣的想法，因此都包給印度公司做，所以老師才會在一開始的時候就說不應該給印度人做，應該要讓我們自己的人來做！
再來就是老師提到客戶的問題，目前我們的社會型態大多也都是已公司組織為導向，但隨著各種中小企業越來越多，而一些稍具有規模的企業也想要吃下每一塊大餅的趨勢下，事實上客戶可以有的選擇也就越來越多了
因為客戶逐漸可以開始依照自己的需求及喜好來選擇不同的公司配合，這時往往一間公司的服務態度就成為了一個很重要的關鍵
怎麼說呢？大家都知道使用網路多少都會發生一些問題，但在發生問題的時候，客戶端或是服務端都是會感到相當的頭疼
此時服務端若能利用最前線的客服去安撫客戶的不安並告知相關的處理方式，這其實是會有很大的效益的，當然這時的工程端也必需同時去處理問題
而公司如果能在做了任何的決策要執行前，也應先告知會影響到的客戶(包含客戶仍是擁有相同的服務，只是有某些小地方的不同)，甚至是修改了哪些地方也是相同的
因為客戶不是笨蛋，再怎麼樣他都有可能發現多少有不同的地方，如果公司有主動告知道的，客戶的感覺也會比較好，反之公司不說，客戶有的放在心裡不說，有的會報怨(不一定是告知公司)，但仍是負分成長

喵嗚~今天要來寫的是上星期我與姊姊去聽的演講，那時我們所一起做的筆記嘍！
那天曾仕強教授演講的主題是《慎始善終的生涯規劃》！
而曾教授他是以易經的手法，來幫我們從孔子的時代開始說明，最後再帶到生涯規劃嘍！感覺還滿生動活潑的啦！XD
好嘍！那我接下來就不要再賣關子了，就開始呈現我與姊姊所抄下的內容吧^^

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喵嗚~好一陣子沒去師大聽演講了，星期六我去師大聽了第28場演講，《技術幫你賺，觀念讓你贏》！
很高興協會可以請到就是廣告有限公司的總經理 黃文博^_^他是一位很有趣的講師唷！
原本這個月協會訂的主題是「行銷服務」的，但黃老師認為我們的基本觀念若是不夠清楚的話是無法做好行銷的！
所以黃老師決定利用短短一個早上的時間，來幫助我們暸解觀念嘍^_^
那麼接下來我廢話就不多說啦！接著就來分享我的筆記吧^_^

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☆台灣人對業務的工作印象都不好，但寶實是我們的心態都誤會了業務這份工作了！
☆不斷地求知、要長進的背後隱藏著缺乏自信心：喵嗚~我知道這點就是在說我Orz...
☆不要排斥業務，因為業務需做到「You go, I go」及「Nobody should be left behind.」：基本上前者的人太少，後者則太難嘍！
　為何要有上述的觀念呢？因為業務面對的是「人」！而且還是「二個人」！一個是對方，一個是自己！
☆了解人，主動去認識別人，不要浪費認識別人的機會：例如只跟死黨在一起！
　因為如果不了解人，不喜歡與人接觸的話，又該如何做行銷呢？
☆Sony的東西好是因為盛田昭夫堅信：Product is NO. 1！而現在Panasonic可以優於Sony則是因為松下幸之助奉行：People is NO.1！
☆人是消費者與使用者。因為松下把人當使用者來看，會站在使用者的立場來做！

喵嗚~話說我又有一陣子沒去聽演講了吧！而昨天很感謝協會邀請到名理財作家、名主持人 阮慕驊(Danny Ruan) 老師來為我們演說《打造人生黃金財富》！
在這個景氣低迷的階段，我想利用些時間來學習如何規劃、如何管理自己的財富是不錯的！而當時機到來之時，只需伸出雙手接住它，將將它牢牢地握緊！(基本上我為何會寫說時機未到的原因是因為我現在只是全職的學生，還尚未出社會當一位全職的工作者嘍！)
在我開始與大家分享這則心得筆記之前，我得先向大家說聲抱歉！因著感冒而帶給自己的身體不適而影響到筆記的內容完整度還請大家多多包含嘍！
好啦！老話一句：廢話不多寫了，就讓我們開始這場洗禮吧！

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